TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN DE SERVICIOS
Gazelle Trips S.L.
02/12/2025
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1. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR
Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación entre el cliente (en adelante, el “Cliente”) y la sociedad Gazelle Trips S.L. (en adelante, “Gazelle”), con CIF B72510357, domicilio social en Carrer Bertrán 5, Ático, 08023, Barcelona, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, en calidad de prestadora de los servicios descritos a continuación.
Contacto:
• Email: info@gazelleimmigrationgroup.com
• WhatsApp / Teléfono: +34633888189
• Web: gazelleimmigrationgroup.com
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2. OBJETO
Gazelle Trips S.L. ofrece servicios de asesoría y tramitación de procedimientos de extranjería y migración en España, incluyendo pero no limitándose a: visados de estudios, tarjetas de residencia, autorizaciones de regreso, NIE, empadronamiento, entre otros.
Los servicios se prestan principalmente de forma remota, aunque en ciertos casos pueden incluir atención presencial o híbrida, previa coordinación con el Cliente.
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3. CONTRATACIÓN Y ACEPTACIÓN
La contratación de los servicios se inicia tras una primera interacción con el Cliente, en la que se valora la viabilidad del caso y se determina el servicio adecuado. Esta primera toma de contacto no constituye la contratación formal del servicio.
El servicio se considera formalmente contratado cuando:
1. Gazelle ha emitido una propuesta u oferta de servicios personalizada, y
2. El Cliente ha aceptado dicha propuesta, ya sea mediante confirmación escrita (correo, WhatsApp, etc.) o mediante el pago del importe correspondiente.
El pago del servicio implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones.
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4. MODALIDADES DE PAGO
Gazelle podrá establecer distintas modalidades de pago según el caso, incluyendo el pago completo por adelantado o el pago en fases o hitos. El detalle de la modalidad aplicable se incluirá en la propuesta u oferta de servicios enviada al Cliente. En todos los casos, el inicio del servicio queda condicionado a la recepción del primer pago correspondiente.
Gazelle Trips S.L. se reserva el derecho de no iniciar ningún servicio hasta haber recibido el primer pago.
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5. DURACIÓN Y ALCANCE DEL SERVICIO
Los servicios ofrecidos tienen una duración limitada, sujeta al tipo de procedimiento contratado y a los plazos administrativos de terceros (por ejemplo, administraciones públicas).
El Cliente entiende que la duración del servicio puede prolongarse por causas ajenas a Gazelle, y que en ningún caso se garantiza un plazo exacto de resolución, ni la obtención del resultado solicitado ante la Administración.
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6. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El Cliente se compromete a:
• Proporcionar información veraz y completa.
• Aportar la documentación requerida en tiempo y forma.
• Estar disponible para firmar o presentar documentos cuando sea necesario.
• No omitir datos relevantes que puedan afectar al procedimiento.
Gazelle no se responsabiliza de retrasos, rechazos o imposibilidad de presentar solicitudes si el Cliente no cumple con sus obligaciones.
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7. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSOS
Gazelle no ofrece reembolsos una vez iniciado el servicio, salvo en los siguientes casos:
• Que Gazelle decida desistir voluntariamente del servicio, por motivos técnicos, éticos o de viabilidad. En tal caso, se reembolsará al Cliente la parte proporcional no ejecutada.
El inicio efectivo del servicio se produce según lo descrito en el apartado 3. Contratación y Aceptación.
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8. RESPONSABILIDAD Y LIMITACIONES
Gazelle se compromete a actuar con la diligencia profesional exigible en cada caso, informando al Cliente sobre requisitos, documentación, riesgos y posibilidades de éxito.
No obstante, Gazelle no garantiza resultados concretos, ya que estos dependen de la actuación de terceros (Administración, Policía, embajadas, registros, etc.).
La responsabilidad máxima de Gazelle frente al Cliente queda limitada, en cualquier caso, al importe abonado por el servicio contratado.
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9. PROTECCIÓN DE DATOS
Gazelle Trips S.L. cumple con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, y actúa como responsable del tratamiento de los datos personales proporcionados por el Cliente.
Los datos serán tratados con la única finalidad de prestar el servicio contratado, y podrán ser comunicados a terceros (ej. abogados, traductores, procuradores, notarías, etc.) cuando sea estrictamente necesario para su ejecución.
El Cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo a: [email de protección de datos].
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10. CONFIDENCIALIDAD
Toda la información facilitada por el Cliente será tratada como confidencial y no será divulgada a terceros salvo autorización expresa o exigencia legal.
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11. RELACIÓN CON TERCEROS
Gazelle podrá prestar el servicio directamente o en colaboración con partners, subcontratistas o proveedores especializados, manteniéndose como único responsable ante el Cliente en caso de que actúe como prestador principal.
En casos en los que el servicio sea comercializado por un partner y prestado por Gazelle, el Cliente será informado de ello antes de la contratación.
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12. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los documentos, plantillas, guías o cualquier otro contenido elaborado por Gazelle como parte del servicio prestado son propiedad de Gazelle Trips S.L. y no podrán ser reutilizados, copiados ni distribuidos sin autorización expresa.
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13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se interpretarán conforme a la legislación española. Ambas partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
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14. ACEPTACIÓN
El pago de la propuesta o factura correspondiente implica la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones, disponibles en todo momento en la web de Gazelle o bajo solicitud escrita.